Firma, která prodává zemní plyn konečným odběratelům, například domácnostem nebo firmám. Uzavírá smlouvy, vystavuje faktury a nabízí různé tarify. Fyzický rozvod plynu zajišťuje distributor.
Dodavatel plynu je společnost, se kterou má zákazník uzavřenou smlouvu o dodávce plynu. Odpovídá za obchodní a smluvní podmínky, nikoliv za technický provoz plynárenské sítě.
Dodavatel plynu zajišťuje nákup plynu, nastavuje cenové tarify, vystavuje zálohy a vyúčtování a poskytuje zákaznický servis. Zákazník s ním řeší změny smlouvy, ceny plynu i změnu dodavatele.
Dodavatele plynu si zákazník může svobodně vybrat. Distributor plynu je regionálně určený a zajišťuje fyzický rozvod plynu bez ohledu na zvoleného dodavatele.
Ano, změna dodavatele je možná bez přerušení dodávky.
Ne, havárie řeší distributor plynu.
Dodavatel plynu.
Platby probíhají dodavateli plynu.